Comment passer commande chez NATION ?
Il vous suffit de choisir votre article, votre taille, votre couleur, puis d’ajouter le produit au panier. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons essayer de la modifier. Contactez-nous rapidement à contact@nation.store avec votre numéro de commande.
Pour les articles personnalisés Wear The World, les modifications ne sont plus possibles une fois la personnalisation lancée.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez toujours pas l’email, contactez-nous à contact@nation.store avec le nom utilisé lors de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
En France métropolitaine, la livraison est estimée entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
Les articles personnalisés Wear The World peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 60 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 60 €, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
L’article doit être non porté, non lavé, en parfait état, avec son étiquette et son emballage d’origine si possible.
Les articles personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Les articles personnalisés Wear The World sont réalisés selon votre choix de nation. Ils ne sont donc ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut, d’erreur de personnalisation ou de produit non conforme à la commande.
Comment demander un retour ou un échange ?
Contactez-nous à contact@nation.store avec votre numéro de commande, l’article concerné et la raison du retour.
Nous vous répondrons avec les instructions à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Comment choisir ma taille ?
Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la taille au-dessus pour une coupe plus confortable, ou contactez-nous à contact@nation.store.
Les produits taillent-ils normalement ?
La majorité de nos produits taillent normalement. Certains modèles peuvent avoir une coupe plus ajustée, oversize ou sportive. Cette information est indiquée dans la description de chaque produit.
Comment entretenir mes vêtements NATION ?
Pour préserver la qualité du textile et du marquage, nous recommandons :
- lavage à l’envers
- lavage à basse température
- éviter le sèche-linge
- ne pas repasser directement sur le marquage.
Qu’est-ce que la gamme Wear The World ?
Wear The World est la ligne personnalisable de NATION. Elle vous permet de choisir une nation et de porter un vêtement marqué avec une identité visuelle inspirée de ses couleurs.
C’est une manière de représenter une origine, une inspiration, une culture, un souvenir ou simplement une énergie qui vous parle.
Dois-je forcément choisir ma propre nation ?
Non. Vous pouvez choisir la nation que vous souhaitez. Une origine, un pays qui vous inspire, une culture que vous aimez, une équipe, un voyage, une émotion.
Chez NATION, la personnalisation n’est pas là pour diviser. Elle est là pour représenter ce qui vous relie.
Les produits Wear The World sont-ils préparés différemment ?
Oui. Chaque article personnalisé demande une étape supplémentaire de marquage. Cela peut légèrement rallonger le délai de préparation de votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées sur le site. Vos informations bancaires ne sont pas conservées par NATION.
Où est basée NATION ?
NATION est basée à Valence, dans la Drôme, en France.