Livraison
Chez NATION, chaque commande est préparée avec soin afin que vos pièces arrivent dans les meilleures conditions.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Pour les articles personnalisés de la gamme Wear The World, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire en raison du marquage personnalisé.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période ou le pays de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon l’adresse de livraison et le mode d’expédition choisi.
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 60 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 60 €, les frais de livraison seront indiqués avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
NATION ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison liés à une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à le signaler rapidement au transporteur et à nous contacter à :
Merci de joindre si possible des photos du colis et des articles concernés afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Commande non reçue
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés, contactez-nous à :
Nous vérifierons le suivi de votre colis et vous apporterons une réponse adaptée.
Retours
Chez NATION, nous voulons que chaque pièce soit portée avec confiance.
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 20 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine :
– non porté
– non lavé
– sans trace, odeur ou détérioration
– avec son étiquette et son emballage d’origine si possible.
Les articles retournés incomplets, abîmés, lavés ou portés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Produits personnalisés
Les articles personnalisés dans le cadre de la gamme Wear The World sont confectionnés ou marqués selon votre choix de nation.
Pour cette raison, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication, d’erreur de personnalisation ou de produit non conforme à la commande. Cette exclusion est cohérente avec les règles applicables aux biens personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer dans votre message :
– votre numéro de commande
– le ou les articles concernés
– la raison du retour
– si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Nous vous répondrons avec les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
En cas d’article défectueux ou d’erreur dans la commande, nous prendrons en charge la solution la plus adaptée : échange, remplacement ou remboursement.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour, conformément aux règles applicables au remboursement après rétractation.
Échanges
Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, l’échange est possible dans la limite des stocks disponibles.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement ou une autre solution adaptée.
L’équipe NATION reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
contact@nation.store